Kebijakan Pengumpulan Informasi Pribadi

 

Informasi Pribadi yang Dikumpulkan dan Metode Pengumpulannya

 

(1) Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi berikut saat pendaftaran awal dan penggunaan layanan, yang digunakan untuk keperluan registrasi, dukungan pemain yang tepat, dan penyediaan berbagai layanan:

Nama Pengguna

Untuk layanan yang tidak memiliki prosedur persetujuan terpisah pada pasal 1, kami tidak mengumpulkan informasi wajib maupun opsional.

Selama penggunaan layanan dan pemrosesan data bisnis, informasi seperti berikut dapat dibuat dan dikumpulkan:

Informasi Ponsel Pengguna (Nama Model, Versi Sistem Operasi, Versi Firmware Perangkat, Nomor Identifikasi Perangkat, dll.)

Tanggal Akses, Riwayat Penggunaan Layanan, Catatan Aktivitas Ilegal, dan lainnya.

Informasi yang diperlukan untuk prosedur seperti transaksi pembelian selama penggunaan layanan gratis/berbayar (kompensasi dan pengembalian dana, dll.):

Alamat Email, informasi konfirmasi detail pembelian, bukti nama asli dan hubungan keluarga yang digunakan untuk konfirmasi jika pembelian dilakukan oleh pihak lain dan bukan oleh pengguna itu sendiri.

 

(2) Metode Pengumpulan Informasi Pribadi : Perusahaan mengumpulkan informasi pribadi melalui metode berikut:

Dikumpulkan melalui prosedur persetujuan saat pendaftaran di layanan Perusahaan

Untuk promosi dan event, informasi dikumpulkan melalui prosedur persetujuan terpisah

Dikumpulkan secara otomatis melalui platform layanan pihak ketiga milik Perusahaan

Selama pendaftaran layanan dan dukungan pelanggan, informasi dikumpulkan dari pengguna secara sukarela serta informasi yang diminta sebelum dikumpulkan

 

Pengumpulan Informasi Pribadi dan Tujuan Penggunaan

 

(1) Perusahaan menggunakan informasi pengguna yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

Untuk memastikan komunikasi yang tepat terkait pemberitahuan dan keluhan antara Perusahaan dan pengguna

Untuk menyediakan layanan pelanggan seperti pengelolaan pertanyaan tentang penggunaan layanan berbayar dan penanganan konflik dalam pelaksanaan kontrak, pengembalian transaksi, dan lainnya

Untuk memberikan pemberitahuan terkait layanan baru dan informasi event produk terbaru

Untuk menyediakan berbagai konten dan layanan verifikasi (seperti pencarian ID/kata sandi)

 

Periode Penyimpanan dan Penggunaan Informasi Pribadi

 

(1) Secara umum, Perusahaan menyimpan informasi pribadi pengguna sejak pendaftaran hingga pengguna menghapus akun miliknya. Setelah akun dihapus atau tujuan pengumpulan dan penggunaan informasi telah terpenuhi, informasi tersebut akan segera dihapus. Namun, sesuai Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Internal, Perusahaan akan menyimpan informasi pribadi pengguna selama 3 bulan untuk mencegah penyalahgunaan, dan setelah 3 bulan, informasi akan dihapus sepenuhnya.

(2) Meskipun tujuan pengumpulan telah selesai, jika terdapat kebutuhan untuk menyimpan informasi berdasarkan undang-undang dagang dan peraturan lainnya, atau berdasarkan kebijakan internal perusahaan, informasi akan disimpan sesuai periode yang ditentukan oleh hukum terkait. Dalam hal ini, informasi hanya akan digunakan untuk tujuan penyimpanan. Rinciannya sebagai berikut:

Catatan kontrak atau pembatalan langganan

"(Alasan: Undang-undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik,

Periode Penyimpanan: 5 tahun)"

Catatan pembayaran dan pengiriman barang

"(Alasan: Undang-undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik,

Periode Penyimpanan: 5 tahun)"

Catatan keluhan atau penyelesaian sengketa konsumen

"(Alasan: Undang-undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik,

Periode Penyimpanan: 3 tahun)"

Catatan autentikasi pribadi

"(Alasan: Undang-undang Jaringan Informasi dan Perlindungan Informasi,

Periode Penyimpanan: 6 bulan)"

Catatan kunjungan (riwayat log-in dan penggunaan layanan)

"(Alasan: Undang-undang Perlindungan Rahasia Komunikasi,

Periode Penyimpanan: 3 bulan)"

(3) Terkait poin (2), apabila pengguna mengajukan permintaan untuk melihat informasi pribadi yang disimpan, maka Perusahaan akan segera menindaklanjuti dan memungkinkan pengguna untuk memeriksa informasi tersebut.

 

Informasi tentang Cara Menghapus Informasi Pribadi

 

(1) Jika jenis login yang berbeda digunakan pada layar login, kunci login yang lama akan dihapus.

(2) Untuk logout, login-lah ke platform lain di layar login seperti pada langkah (1), atau tekan tombol Logout di menu Opsi dalam permainan.

(3) Untuk menghapus data game dalam permainan: Masuk ke dalam game, Pilih karakter yang ingin dihapus pada jendela pembuatan karakter, Tekan tombol Hapus (Delete) untuk menghapus data karakter tersebut

(4) Jika ingin menghapus seluruh data secara manual, silakan kirim permintaan ke email:soulgames_sa@soulgames.co.kr dengan mencantumkan nama karakter dan nomor pribadi dalam game yang dapat ditemukan di jendela Opsi dalam permainan.